Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Tecnicanet S.A.S. ("TecnicaNet", "nosotros"), con domicilio en Av. San Martín 7386, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, opera TNET Connect, un servicio que permite a empresas conectar sus cuentas de WhatsApp Business, páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram a nuestra plataforma de atención y ventas. Tecnicanet S.A.S. es el responsable del tratamiento de los datos que recibimos de Meta Platforms, Inc.

Datos que recopilamos

• Datos de la empresa y del contacto que la representa (nombre, email, teléfono, identificación fiscal).
• Identificadores de los activos de Meta que la empresa autoriza: cuenta de WhatsApp Business, número de teléfono, páginas de Facebook y cuentas de Instagram vinculadas.
• Tokens de acceso emitidos por Meta, que guardamos cifrados (AES-256).
• Mensajes, contactos e historial de conversaciones que la empresa intercambia con sus clientes a través de los canales conectados, incluido el historial sincronizado desde la app WhatsApp Business cuando se usa la coexistencia.

Para qué los usamos

Usamos estos datos únicamente para prestar el servicio contratado: recibir y enviar mensajes en nombre de la empresa, mostrarlos en la plataforma, gestionar sus plantillas de mensajes, responder automáticamente con el agente de IA de atención cuando la empresa lo activa y dar soporte técnico. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Encargados del tratamiento

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Meta Platforms, Inc.: APIs de WhatsApp, Messenger e Instagram.
• Supabase Inc.: base de datos y autenticación (servidores en Brasil; soporte en Estados Unidos).
• Vercel Inc.: alojamiento de la aplicación (servidores en Brasil; soporte en Estados Unidos).
• Anthropic, PBC: modelos de inteligencia artificial (Claude) que generan las respuestas de los agentes de IA que cada empresa activa, a partir de los mensajes de la conversación y de la base de conocimiento que esa empresa carga (servidores en Estados Unidos). Anthropic procesa estos datos solo para prestar el servicio y no los usa para entrenar sus modelos.

Pedidos de autoridades públicas

Ante cualquier pedido de una autoridad pública sobre datos personales:

• revisamos obligatoriamente su legalidad antes de responder;
• impugnamos los pedidos que consideremos ilícitos;
• entregamos solo la información mínima necesaria;
• documentamos cada pedido, nuestra respuesta y su fundamento legal.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la empresa mantenga el servicio activo. Los tokens se cifran con AES-256, el acceso está restringido al personal autorizado y todas las comunicaciones usan HTTPS.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a privacidad@tecnicanet.com o siguiendo las instrucciones de la página de eliminación de datos.

Contacto

Tecnicanet S.A.S. · Av. San Martín 7386, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · privacidad@tecnicanet.com

Privacy Policy (English)

Last updated: October 14, 2026.

Tecnicanet S.A.S. ("TecnicaNet", "we"), located at Av. San Martín 7386, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, operates TNET Connect, a service that lets businesses connect their WhatsApp Business accounts, Facebook Pages and Instagram professional accounts to our customer service and sales platform. Tecnicanet S.A.S. is the data controller of the data we receive from Meta Platforms, Inc.

Data we collect

• Business and contact person details (name, email, phone, tax ID).
• Identifiers of the Meta assets the business authorizes: WhatsApp Business Account, phone number, Facebook Pages and linked Instagram accounts.
• Access tokens issued by Meta, stored encrypted (AES-256).
• Messages, contacts and conversation history exchanged between the business and its customers through the connected channels, including history synced from the WhatsApp Business app when coexistence is used.

How we use it

We use this data only to provide the contracted service: receiving and sending messages on behalf of the business, showing them in our platform, managing its message templates, replying automatically with the customer-service AI agent when the business turns it on, and providing technical support. We do not sell personal data or use it for advertising.

Data processors

• Meta Platforms, Inc.: WhatsApp, Messenger and Instagram APIs.
• Supabase Inc.: database and authentication (servers in Brazil; support in the United States).
• Vercel Inc.: application hosting (servers in Brazil; support in the United States).
• Anthropic, PBC: artificial intelligence models (Claude) that generate the replies of the AI agents each business turns on, based on the conversation messages and the knowledge base that business uploads (servers in the United States). Anthropic processes this data only to provide the service and does not use it to train its models.

Requests from public authorities

For any request from a public authority for personal data, we mandatorily review its legality, challenge requests we consider unlawful, disclose only the minimum information necessary, and document each request, our response and its legal reasoning.

Retention and security

We keep data while the business keeps the service active. Tokens are encrypted with AES-256, access is limited to authorized staff and all communications use HTTPS.

Your rights

You can request access, correction or deletion of your data by writing to privacidad@tecnicanet.com or following the instructions on the data deletion page.

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Tecnicanet S.A.S. · Av. San Martín 7386, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · privacidad@tecnicanet.com